网友们都想知道全覆盖走访丨耐心协调解民忧，微网格治理促和谐和下雨天窗户溅水怎么办的题，但不是很了解，那么小编为大家讲解吧！
如果说社区是治理的最后一公里，那么微电网就是贴近群众的最小单元。瑞金二路街道把此次盛会视为倾听居民声音的“扩音器”、发现社区题的“放大镜”。它运用“绣花针”技能，积极响应居民需求，努力解决微电网内的题，绣出一幅精细化管理的“美丽画卷”。
“初心连接万家，零距离服务”全覆盖走访服务工作正在紧锣密鼓地开展。复兴中路563号独居老人王先生主动联系住址所在的第32微电网主任、思南小区党支部书记张传珍，并表达了自己的心声。最近的烦恼。
原来，王先生家隔壁的快客超市最近正在装修招牌，搭建的金属框架已经延伸到了王先生的窗顶。“张书记，按照目前店招牌的框架，肯定会挡住我家窗户的采光，如果下雨的话，招牌两边溅起的水也会影响我在家里的视野。”王先生家里只有这个。窗户不仅是他与外界联系的重要通道，也是家中最重要的自然光来源。为此，当王先生发现装修中的店招牌会影响他使用窗户时，他立即找到张传珍，委屈地说“店招牌设计不合理，我不能接受。”
店面招牌装修方案调整前
独居老人一直是瑞金二路社区管理的重点。王先生平时早出晚归，与邻居和居委会社工的积极互动很少。作为微电网的带头人，张传珍每天下班后都会首先来到老人家，与王先生聊聊他们的日常生活。日积月累的面对面交流和关心，逐渐拉近了老人与张传珍之间的距离。“王叔叔这次主动找上门来，这背后的信任和期待是相当难得的。”张传珍立即说道“王叔叔，我能理解您的想法和担忧，请您放心，我会尽快了解具体情况，给您复。”
通过向下沉微电网的综合网格工作站工作人员咨询，张传珍了解到，店面招牌美化改造工程是街道“一街一路”建设的一部分，是为了提升街区整体面貌，改善社区综合环境。启动由专门的施工团队负责。张传珍立即联系了施工队负责人，详细了解了七客超市招牌改造方案。情况果然如老者所想。招牌会在王先生看到的框架上加宽加长。两侧加上浮雕图案后，招牌确实会延伸到老人的窗户顶部。
与施工队现场洽谈
为解决老人提出的实际题，同时让“一街一路”建设正常进行，落实为人民群众办实事的初心，张传珍多次到施工现场视察并向施工队说明了原改造方案对王老波家的影响。改造方案的影响与施工团队反复讨论，并仔细考虑了方案的细节。
同时，张传珍及时向王先生通报了了解到的情况和沟通进展情况。在与王先生的沟通过程中，他不断关心自己的生活，给予老人更多的情感关怀。考虑到王老人早出晚归的生活习惯，张传珍和思南居委会调解社工沉浩经常利用休息时间，在清晨或晚上方便的时候与老人沟通，并向他们讲解“一街一路”建设工作的重要性。倾听老人的想法和诉求。
与施工方负责人商定初步方案后，思南居委会牵头召开“零距离家园”理事会，为施工方与王先生搭建了协商。在张传珍和社工沈浩的见证下，建筑公司代表向王老人解释了改造方案的具体情况，并争取王老人的理解和支持。根据修改后的改造方案，店面将收缩至原来的宽度，施工团队还将在窗户处安装透光挡板，以缓解雨天溅水的题。看到自己的诉求得到了回应，老人满意地点点头，感谢微电网和建设公司积极响应居民需求，并表示愿意配合沿街改造工程。
调整后的店招牌和王先生家的窗户
“在城市更新、街区改造项目中，难免会遇到居民的不理解。面对他们的困惑和需求，作为社区工作者，我们应该耐心倾听，细心观察，从矛盾中寻找最大公约数，并利用微电网和“零距离到家”议事的力量，共同制定方案、解决题。”微电网主任张传珍表示，“这也是‘大走访’工作与微电网合宜——及时发现居民关心的题和疑虑，积极配合相关部门，携手解的重要作用。解决居民困惑，快速高效化解题和矛盾，更好更好地为居民服务。”
编辑/宋梅
编辑/宗哲林
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