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北京日报客户端|王启鹏编辑
为杜绝“天价殡葬费”乱象，当地民政部门加强“智慧民政”建设，依托互联网整合全市殡葬服务和交通资源，推出“安全办理”“殡葬领域的服务。这项服务的推出，打通了殡葬服务的“信息壁垒”。为防止公众陷入“天价殡葬费”陷阱，民政部门推出了新的殡葬服务网上预约服务。目前，该服务已上线试运营。5月16日上午，市委社会工委民政局召开媒体通气会，介绍“智慧民政”建设情况。
市委社会工作委员会市民政局相关负责人表示，由于传统观念的影响，公众对殡葬服务比较忌讳。由于信息不对称，不法分子有机可乘。从以往的案例来看，公众如果能够直接联系殡仪馆，很大程度上可以避免“天价丧葬费”的发生。
市委社会工委市民政局社会事务管理办公室副主任张立友介绍，全市殡葬服务流程主要包括遗体接运、遗体存放、遗体送别、遗体火化、以及骨灰储存或埋葬。为方便市民，民政部门制定了详细的服务指南。公众可登录“北京社会建设民政”微信公众号了解各环节的具体流程。
今年，我市在电话预约、现场预约的基础上，推出殡葬服务网上预约。据了解，这是我市推进殡葬领域“智慧民政”和“安全”建设的重要举措。预约殡葬服务时，死者家属可登录市民政局网站，进入“政务服务”模板中的“个人服务”栏，点击进入“殡葬服务预约””，然后在线填写预约信息，上传死亡证明等材料。死者家属也可登录“北京社会建设民政”微信公众号进行在线预约。殡仪馆收到预约申请后，会及时审核网上预约信息，给死者家属回电确认预约相关事宜，并按照约定时间安排殡仪车辆接运死者遗体。
为遏制“天价殡葬费”乱象，民政部门要求殡葬服务机构在显着位置公示服务项目、收费标准、证明文件、减免政策、举报热线、服务流程和服务规范。并接受群众和社会的监督。
据介绍，殡葬服务价格实行全市统一政策、分级管理。根据服务项目的重要程度和竞争状况，实行政府定价、政府指导价和市场调节价。其中，纳入政府部门定价范围的殡葬服务项目有9类，包括遗体接收费、冷藏费、火葬费、骨灰存放费、有偿服务墓地墓地租赁费、管理费、遗体整形费、尸体防腐、吊唁设施和设备租赁费。也就是说，这九类服务的定价是有上限的，市民如果遇到超过定价上限的行为，可以向市场监管部门投诉。张立友表示，这些服务的具体定价可以在民政局查询。
市委社会工作委员会民政局标准与信息化处副处长蔡金昌表示，近年来，民政部门大力推进“互联网+民政”改革，推出了“互联网+民政”改革。一系列便捷实惠的服务措施，让公民通过互联网实现“省事”。“用心去做”、“用信心去做”。该市推出殡葬领域“安全服务”服务，旨在打破殡葬服务“信息壁垒”，让殡葬服务更加透明，让市民有信心对“天价殡葬费”说不”。
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