全力守护业主健康和安全——邯郸市物业服务企业坚守一线抗击疫情纪实

对社会上关于全力守护业主健康和安全——邯郸市物业服务企业坚守一线抗击疫情纪实和一些物业人员抗击肺炎疫情的相关题,不少人都想知道,那接下来就让小编为你介绍一下吧!

为配合做好疫情防控工作,连日来,我市各物业服务企业迅速行动,积极应对,组织物业服务人员坚守岗位,尽心尽力确保各项疫情防控措施落实,积极配合测温、扫码、维持秩序、垃圾清运、买菜等工作。用自己的行动维护社区居民的身体健康和生活秩序,努力打通社区疫情防控服务的“最后一百米”。

“住宅小区是联防联控的重要组成部分,物业服务企业认真履行职责,既当好‘管家’,又当好‘把关人’,成为此次社区防控工作的重要力量,弥补了社区防控工作的不足。”社区人手不足、信息渠道不畅等弊端,为居民筑起了一道难以逾越的安全屏障。”市住房保障和房产管理局副局长李中华总结道。

快速搭建社区疫情“防护网”

当我们到达丛台区保利棠悦社区物业服务中心时,我们看到几个办公室的家具明显被搬走了。“38名物业工人在这里铺设地板,工作了近20天。”物业经理王梧桐说。

王梧桐介绍,在今年的疫情防控工作中,保利物业工作人员积极配合政府防控工作,全力保障业主的各项服务需求。“特别是在主城区封城管控期间,我们认真落实‘四个第一’尽快成立领导小组,统筹谋划防疫工作;尽快复工,尽快复工复产。”24小时待命;尽快召开会议动员宣贯会,动员全体员工积极应对;尽快启动应急后勤保障机制,为封闭管理和核酸检测工作做好充分准备。”王梧桐说道。

物业启动防控应急体系,对社区卡口严密把守,定期对公共区域进行一日3次消,特别是电梯轿厢、单元大堂、候车大厅等重点区域,不留死角。在配合核酸检测方面,他们现场设立警戒线,指派专人引导,挨家挨户通知并分批进行检测,确保核酸检测快速有序完成。

“我每天四点起床,要忙到凌晨,经常错过饭菜。但只要能帮助疫情防控,让业主更满意,那就值得了。””客服主管王艳玲说道。

此外,物业管理人员还充当志愿者,积极协助疫情防控。保安王小江主动帮助搭建核酸检测点,并全程接送医疗检测人员和社区工作人员。物业经理郭令军积极参与濂溪街道志愿服务,协助医务人员完成信息录入和采集。

在积极配合疫情防控工作的同时,也要及时满足业主的日常需求。保利地产主动投资,向每户家庭捐赠大米、口罩、蔬菜、水果;联合社区尽快与周边商户对接,确保社区生活物资不间断供应;为管家实施一对一微信服务,直接提供业主所需物资。送货上门,接受业主委托,帮助照顾家里的宠物、鲜花等。“物业管理人员认真负责,每天看到他们忙碌的样子,让我很感动、很安心。”7号楼2单元的李老师对这个物业赞不绝口。

“在疫情防控的关键时刻,物业公司作为社区基层治理和疫情防控的责任人,行动迅速、果断、执行力强,发挥了不可忽视的协助作用。社会各界积极做好防疫工作,阻断疫情传播。”李中华说。据介绍,4月8日以来,我市物业管理人员迅速搭建起密集的疫情防控网络,昼夜不停地协助社区开展大规模核酸检测工作,设立了场馆、准备物资、清扫楼宇、维护秩序、扫码登记、消保洁、应对各种突发事件,哪里有需要,他们就出现在哪里,全力保障辖区内居民的生命健康安全。社区。

“零距离”服务暖人心

“谢谢小赵,大老远的帮我充值油卡,前几天还帮我送菜、买药……”4月12日,家住兴城社区的安老师”该小区物业经理赵敏说道。感激的。

星城社区于2012年建成,常住人口1万余人。主城区封城期间,20名恒富物业值班人员加班加点,配合社区人员维护核酸检测秩序,并为业主上门送生活用品,力争让业主住得放心回家无忧无虑。

“家里的煤气表快要欠费了,我不会做饭怎么办?”“我家也是这样,谁能帮忙啊?”4月12日,多位业主在微信群中寻求帮助。由于社区燃气表为插卡式,业主需要持卡到燃气公司充值充值后才能使用。小区物业经理赵景军得知情况后,立即向小区申请通行证,并指定两名物业人员专职处理此事。客服部总监蒋冬梅组织其他物业人员前往楼道单位门口,引导业主分批下楼登记领取。卡,请在每张充值卡上详细注明充值金额、联系电话等信息,最后到燃气公司充值。

“平均每天要帮100多张油卡充值,四天时间我就为车主充值近5万元。”蒋冬梅回忆道。“足不出户,我们足不出户就能享受优质周到的服务,急、难、麻烦的题都得到了顺利解决。感谢物业人员的辛勤付出。”12号楼2单元的一位业主说道。

安居物业的业主们也感受到了贴心、周到的服务。

广厦社区独居的84岁老人尹文英,带着孩子继续奋战在防控一线,饮食起居无人照顾。“阿姨,我们给你送了饭菜,最近小区封闭了,你不能出去,有什么需要就告诉我。”安居物业广厦社区项目经理贾志平主动将饭菜送到老人家,并帮她订蔬菜和副食。“真是雪中送炭啊,家里只剩下几个菜了,我正愁着怎么出去,你就给我准备了。”尹文英长老连连道谢。

封城期间,为保障全市16个小区业主的基本生活必需品,安居物业坚持物业人员值班,全力配合社区做好疫情防控、生鲜蔬菜采购配送、鸡蛋、牛奶等尽快送到业主手中。我们提供各种急需的药品等生活必需品,积极与社区协调沟通各种题,努力为特殊群体提供防疫信息,解决生活困难,全力保障业主的正常生活。

“为了让小区业主安心,我们始终日夜坚守。”贾志平说道。他介绍,为保证核酸检测顺利进行,26名物业工作人员每天凌晨4:00开始,主动向社区10个点发放防疫物资,并组织业主按建筑物、单位、时间段有序进行。进行采样,每个检测点都安排固定人员维持秩序,确保居民全部检测,不落下一个。核酸检测完成后,物业管理人员将每小时巡逻一次,并增加消频次,确保无人员滞留、无安全隐患。在日常物资发放方面,物业人员配合社区居委会将物资发放给楼领导,楼领导再发放给单位领导,再由单位领导发放给居民,确保物资发放快速有序。

看到物管人员坚守在一线,为了大家的安全和正常生活日夜奋战,业主们深受感动,纷纷献出爱心。有的为物业工作人员捐赠面包、水果、矿泉水和防疫物资,有的为一线工作人员提供包子、饺子、小米粥。“业主对我们的认可,是我们继续前进的动力。”贾志平说。

“解封”不“解防”不放松防控

“您好,进出小区时需要出示当天的核酸检测卡。”近日,在安居东城小区门口,物业管理人员不仅对进出小区的人员进行扫码测量体温,还仔细核对了核酸检测卡才允许通行。

“现在虽然解封了,但我们不能掉以轻心,必须严格落实各项措施,做好常态化疫情防控,坚决守住来之不易的防控成果。”安居地产公司行政总监李立国说。

李立国介绍,为保证社区疫情防控有足够力量,物业团队与社区整合资源,培养楼宇领导、单位领导、志愿者加入抗疫队伍,共同开展核酸检测、分发生活必需品,维护社区秩序,解决疫情期间的题。紧急情况。“这种做法实现了社区、物业、居民三方联动,不仅强化了防疫安全防线,也让社区与居民、物业、业主的关系更加融洽。”李立国说道。

“解封不是结束,防控意识丝毫不能放松。”市住房保障和房产管理局房产处处长李雪说。今年4月底,市住房保障和房产管理局下发《关于继续做好物业管理区域COVID-19疫情防控工作的通知》,传达了本市疫情防控相关要求指导全市房地产业有序开展防控工作。我们既要做好主动服务,又要做好疫情防控。

“我们继续督促物业服务企业严格把好基层疫情防控第一步,积极配合小区卫生服务点的设立和日常管理,同时也不能忘记加强内部人员管理。”李雪提醒,全市所有直接向社会提供物业服务的物业服务企业,要按要求做好员工防护,加强员工自我健康监测,发现异常情况立即停工并及时报告发生时,加强员工休假管理,及时掌握员工流向何处。我们要坚定信心,坚守岗位,科学防控,共克时艰,努力为打赢疫情防控阻击战贡献我们的专业力量。

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