手工坐垫、爱心服务袋、天气预报小黑板，还建了便民微信群！情暖311路公交，太原热心司机搭起城乡连心桥

网友们都想知道手工坐垫、爱心服务袋、天气预报小黑板，还建了便民微信群！情暖311路公交，太原热心司机搭起城乡连心桥和如何在微信查看天气预报的题，但不是很了解，那么小编为大家讲解吧！

车厢座椅上放置了手工缝制的坐垫，驾驶室旁边的“爱心服务袋”中放置了口罩、雨伞、洗手液、旅行意见书，门口小黑板上手写的天气预报信息你下车。……看着太原市311路公交车上与其他公交车不同的配置，以及乘车过程中司机热情的服务，第一次乘坐这辆公交车的张女士深受感动。她说，这次旅行在公交车上有一种“家”的温暖感。

11月10日，小编采访了311路公交车的两名司机冯泉和李健。当天6点10分，距离311路首班车发车还剩10分钟。司机李健已经完成了酒驾投诉、例行保险、清洁车厢等一系列工作。该线路运行很长时间。为了避免低血糖，李健队长拿出提前准备好的面包，配上一杯热水吃起来。他说，每个公交车司机早上5点就出门是很正常的事情，他把公交车放在充电站接完车后半夜回家也是常有的事。

免费帮助乘客搬运物品。有人送我一张手工缝制的座垫桌来表示感谢。

一进入311路公交车的车厢，座位上手工缝制的坐垫就吸引了小编的目光。司机李健说，311路公交车自2013年11月18日开通以来，线路北起晋源区长风商圈站，南至晋源区高家堡站，途经晋源区、万柏林区。全长约27公里，属郊区线。每天有两趟车，发车时间只有6:20、7:20、17:00、18:00。司机冯泉和李健各负责一辆公交车。

311路是一条造福人民的乡村线，辐射周边数十个村庄。乘客们经常要求李健和冯泉帮忙给远嫁外村的女儿或城里的孩子搬东西。“乘客要投硬币，我们也拒绝了，但反正很容易。”李健说，乘客们为了表达谢意，亲手缝制了一些坐垫。大家坐着也不会着凉。时间长了，有些坐垫会损坏，他们就及时缝补。代替。

除了座垫之外，小编还在车前部看到了一个“便民服务袋”，并贴有“需要时拿走，方便时归还”的温馨提醒。这个大袋子上贴着“失物招领”、“医疗用品”、“缝纫用品”和“报纸和期刊”等字样的标签。包里有记事本、口罩、报纸、纸巾、雨伞和乘客留下的物品。

不仅如此，车尾的一块粘贴式小黑板也引起了小编的注意。天气预报写在黑板上。“有时候我会写一些失物招领启事，写一些好人好事，也会写一些关于城市创建的分享。”李健说。

在便民服务包里的记事本上，小编看到了很多感谢司机热情服务的留言。有人写道，“虽然不知道这位司机姓什么，但他能理解老人坐公交车的不易，值得我们学习。””，有人写道，“司机很有礼貌，热情周到，值得称赞”，还有人写道，“两位司机的服务态度很好。”唯一的缺点就是公交车太少。如果早晚能多点公交车就完美了。”

李健说，311路是郊区线路，班次较少，但乘客数量相对固定。作为服务行业，为乘客服务好是他们的工作，但每次遇到乘客的好评，他们都想做得更好。好吧，于是车厢里又加了一块小黑板和一个贴心服务包。

建立“连心桥”微信群，及时向乘客广播车辆行驶信息

311路最温暖的是它与乘客建立的微信群——，这个微信群有152人，名为“暖爱311，连接城乡的桥梁”。

谈及建团初衷，冯泉表示，自己从2019年10月开始跑这条线路，2020年4月，李健也加入其中。由于公交车辐射到周边几十个村庄，所以公交车上的乘客数量相对固定。沿途大多是普通百姓，年龄大多在50岁至60岁之间，进城采购物资或探亲访友，都选择走311路。

由于公交线路较长，且因天气、路况等因素无法正常运营，可能会有临时减线或停运的情况。有一年冬天，下了一场大雪，公交车停运了。线路恢复后，冯泉听说有一位老乘客不知道线路暂停，在公交车站等了一个多小时也没有看到公交车，就步行回家。

“为了方便乘客出行，我和妻子商量成立了一个微信群，在群里及时播报一些车辆行驶信息。司机下车时不准带手机，所以我让我的妻子来管理这个团体。”冯泉说，早上出发的公交车上的乘客大部分是去万水上班，回程时大多来自各个村庄进城打工。晚上大部分乘客都下班回家。

翻看微信群里的消息，可以清晰地看到温馨的提醒。“今天明天高考是免费的，你只要扫描名额码给我们看就可以了，不用刷卡了。”“今天明天，你不用等311，905、908、911都是免费的，来这里就可以坐车里了。”“走吧，从高家堡出发。”“我在座位上捡起一包香烟，放进司机身后的失物招领袋里。”“我下午要给妈妈带点衣服，临时通知要加班，回不了家，你能帮我带你去王果村吗？让我妈妈下午在车站等你。””……除了能在群里看到司机冯权和李健发来的提醒信息外，小编还看到了冯权爱人发来的信息，比如“你上车了吗？需要吗？”帮忙查一下车辆的行驶信息？”“车很快就到了，记得提前戴好口罩”等等。

13时05分左右，当有乘客询是否可以从植物园乘坐公交车到传化时，冯泉的爱人立即回复由于目前是绕行，沿金阳大道的311路经过植物园，所以可以乘公共汽车去那里。在高速公路口下车。她还及时提醒乘客，公交车发车时间为下午5点和6点。

冯泉说，微信群最多人数超过300人，当人们不再乘坐公交车时，就会离开群。

冯泉和李健均表示，作为公交车司机，除了保证乘客的安全外，还需要学习一些急救技能，以应对突发事件，为方便市民出行做出贡献。一个个温馨感人的故事，形成了一条爱心链条，展现了公共交通在太原创建全国文明城市中的行动和责任。

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