舆情视角下后疫情时代我国旅游业的发展探析

一说到关于舆情视角下后疫情时代我国旅游业的发展探析和一些疫情下对旅游业的影响这样的相关题，总是能引起不少的讨论关注度，那么今天小编为大家带来解。

人民网-舆情频道

前言新冠肺炎疫情给国民经济各行各业带来影响。高度市场化的旅游业是收入减少幅度最大的行业之一。随着全国新型冠状病肺炎疫情得到有效控制，旅游景区纷纷开门迎客，旅游业进入后疫情发展阶段。

目前，国内旅游业正处于复苏初期，但由于疫情在全蔓延，我国出境、入境旅游等相关旅游业务复苏步伐将会放缓。有舆论称，疫情结束后，我国旅游业将迎来报复性发展，也有人认为不宜过于乐观。本文将从疫情对旅游业的影响、旅游业应对疫情、后疫情时代旅游业的发展趋势等方面探讨后疫情时代旅游业的发展与机遇。流行性。

一、新型冠状病肺炎疫情对旅游业的影响

2020年初，突如其来的新冠肺炎疫情对旅游业造成了重大影响。游客纷纷取消酒店、机，旅游景点暂停营业……原本是传统旅游黄金期的春节假期，却成为旅游业的“寒冬”。综合近三年春节假期旅游数据和趋势，可以判断2020年春节假期旅游收入损失至少达到5000亿元。

数据

为防止疫情蔓延，全国各地加强了道路管控、社区管控等防控措施。人们的旅游意愿下降，旅游市场急剧萎缩。据中国旅游研究院测算，预计2020年一季度和全年国内旅游人数将分别负增长56人次和155人次，同比减少932亿人次；国内旅游收入将分别负增长69%和206%，全年减少118万亿元。此外，新冠肺炎疫情正在全多国蔓延，出入境旅游也受到较大影响。特别是疫情将降低海外游客来华旅游的信心，入境游客数量将减少。据联合国世界旅游组织预测，受新型冠状病疫情影响，2020年游客数量将下降20-30%，这可能导致数百万人失业。至此，新冠肺炎疫情已引发旅游业全产业链危机。

新冠肺炎疫情导致游客出行受阻，大量旅游订单被取消、退款。由此，旅游企业和旅行社经受了“取消和变更浪潮”的考验，资金链趋紧。旅游景区、酒店民宿业、餐饮业等都因客流量大幅下降而面临经营压力。同时，考虑到疫情影响较大、持续时间较长，出入境旅游不仅会受到客流锐减的影响，旅游目的地的预订量也会受到影响。在某种程度上。

2、“游客”积极行动，增强旅游发展信心

政府救助政策增强信心

新冠肺炎疫情发生以来，国家和文化和旅游主管部门积极应对，出台了帮助旅游企业纾困的措施，包括退还旅行社保证金、加强导游劳动权益保护、发放旅游补贴等。关于旅游业复工复产的指导意见。政策。此外，地方政府还出台了提振文化和旅游消费计划、医务人员免费入场政策、发放旅游消费券、设立文化和旅游产业救助基金、在线旅游培训课程等措施，帮助旅游企业渡过难关。这些措施不仅缓解了旅游机构和企业的短期压力，也促进了旅游业的恢复发展乃至转型升级。

2、游客蓄力练“内功”，旅游市场逐步复苏

面对疫情，我国旅游业积极开展自救，包括升级景区软硬件设施、加强员工培训、提升景区整体服务水平；景区与互联网公司合作开展直播活动；景区积极制定疫情防控和安全生产工作方案和措施；旅游企业在努力保障消费者权益的同时，推出旅游复苏计划等举措，为受疫情影响的旅游业恢复活力。从国务院联防联控机制新闻发布会获悉，截至3月16日，我国28个省区市3714家A级旅游景区已恢复营业，恢复率超过30%。恢复运营的主要旅游景点有山地景区、开放景区、市民公园等户外旅游场所。目前，全国旅游景区运行总体稳定。

三大疫情催生旅游新业态

每一次重大灾难的发生，都会产生新的变化或者推动商业模式的迭代升级。经过旅游行业的积极探索和共同努力，新型冠状病肺炎疫情催生了旅游新业态和服务新模式实名登记、线下客流锐减等倒逼景区智能化管理。斑点；云旅游、跨境销售成为旅游企业抢占市场的“新天地”；“无接触服务”带动智慧无人酒店普及……推动旅游业模式转型，重新夺回客源。

4、受疫情抑制的旅游需求或将逐步释放

旅游业对外部因素敏感，经常面临多种风险，但也是一个极具韧性和活力的行业。有专家表示，我国旅游业已进入较为成熟的产业发展阶段，具有良好的内生增长动力。疫情结束后，随着国民消费需求增加，被压抑的旅游需求将逐步释放，旅游业将迎来增长。

3、旅游业会出现“报复性”增长吗？

新冠肺炎疫情对国内旅游业乃至全旅游业造成了不同程度的影响。但疫情期间，国家有关部门和地方政府不断发出积极信号，游客主动“自救”，为旅游业复苏注入信心。随着疫情持续向好，各行业有序复工复产，旅游业可能是出现报复性增长的行业之一，舆论寄予厚望。

但旅游业要摆脱疫情影响，恢复正常运营，仍受到多方面因素影响一是国内外交通禁令解除，交通恢复；二是游客旅游信心恢复；三是酒店、餐饮等旅游周边行业恢复营业。游客旅游信心的恢复是关键因素。当游客出行不再受到时，景区接待量、线上线下旅游企业预订量将逐步恢复至疫情前水平，整个旅游产业链有望恢复正常运行。有旅游业内人士表示，受新型冠状病肺炎疫情压制的旅游需求或将在今年夏季或国庆前后大量释放。但由于海外疫情持续蔓延，旅游业短期内难以出现“报复性”反弹。

观察2003年非典疫情后旅游业的恢复状况，相关数据显示，2003年受非典影响，我国旅游总收入344.227亿元，同比减少1124。叠加2002年10%的同比增速，非典疫情将影响旅游业收入约20%。有报道指出，非典期间，我国对旅游业进行了大约一个半月的管控，从2003年4月11日，到5月23日世界卫生组织解除对香港、广东的旅行警告。但直到2004年第二季度，非典疫情对旅游业的影响才完全消失。也就是说，2003年非典疫情之后，中国旅游业花了很长时间才恢复过来。

与非典时期相比，新型冠状病疫情对旅游业的影响更为复杂。一方面，新型冠状病肺炎病比SARS病传染性更强，潜伏期长，增加了病感染和传播的风险；另一方面，严格的疫情防控措施导致人口流动性大幅下降，对旅游相关行业产生影响，可能会抑制旅游业的复苏。此外，国家统计局数据显示，2019年我国GDP为990865亿元。其中，第三产业增加值534.233亿元，占GDP的比重为539%。与2003年非典疫情相比，第三产业对经济增长的贡献率明显上升，这也意味着旅游业对国民经济产生更大、更深远的影响。在此背景下，旅游业恢复自身发展、恢复对国民经济影响力肯定比非典疫情后需要更长的时间，对相关措施的要求也更高、难度更大。“游客”需要做好“持久战”的准备。

四、疫情下的旅游业“危”与“机”并存

疫情暴露新的出行风险

疫情给旅游业带来冲击的同时，也暴露了行业的诸多风险。为了规避风险，“游客”需要洞察“危险”和“机遇”。当前，旅游业的风险主要体现在以下三个方面一是旅游目的地安全保障题。人员聚集可能会增加疫情再次爆发的风险。据媒体报道，北京香山公园、杭州西湖风景区、江西武功山风景区等旅游景点重新开放后，游客云集。二是旅游纠纷题。疫情期间，旅游订单退款不及时、取消费用高等题较为突出。消费者将陷入“支付容易退款难”的尴尬境地，阻碍旅游业的复苏。北京阳光消费大数据研究院发布的相关旅游数据显示，疫情期间1月20日至2月29日，在线旅游消费者投诉量激增300多起，主要围绕取消、变更等题。三是旅游机构应急处置能力不足，降低了游客出游的信心。例如，疫情期间，日本“钻石公主”号邮轮和深圳“歌诗达”号邮轮上的游客感染新型冠状病，警示旅游机构需要不断提高应对突发事件的应急能力。发生事故时，保护消费者的生命安全。

第二次疫情或加速旅游产业新格局形成

旅游业作为国民经济战略性支柱产业，大众旅游需求持续增长。疫情给旅游业带来的既是挑战，也是机遇。面对疫情，我国旅游业快速反应，及时调整服务方式，也为后疫情时代旅游业发展开辟了新的方向和机遇。

1低密度、自动驾驶和医疗保健是关键

当前，我国疫情形势逐步好转，但复工复产引发的疫情聚集性传播风险依然存在。受各地疫情防控措施影响，道路交通仍将阻碍人们出行。短期内，郊区游、自驾游等出行方式将受到游客青睐。从长远来看，新冠肺炎疫情唤醒了人们的生命健康意识，人们对自由、健康、舒适等体验的渴望有所增强。低密度旅游、生态旅游、乡村旅游、健康养生旅游产品将受到关注度大幅提升，或将成为旅游业发展的新方向。

2、“云”模式可以寻求更多发展

疫情期间，针对线下旅游市场萎缩，不少旅游景区、文博机构推出“云”模式旅游，丰富线上文旅产品创新供给，满足市场需求。

1“云旅游”或成旅游供给侧结构改革新突破

“云旅游”是一项在线旅游直播活动，在抗击疫情的特殊时期取得了良好的效果。“云”模式正在成为年轻一代流行的方式。旅游直播不仅可以与公众保持良好的沟通，还可以锁定部分人群，将其转化为潜在的线下游客。可谓一石二鸟。此外，“云旅游”模式还加快旅游景区和旅游组织新型旅游人才的培养，满足旅游新业态发展的需要。

2“云文化博物馆”为文化博物馆旅游领域打开一扇窗口

受COVID-19疫情影响，各大博物馆、美术馆暂时闭馆，多种形式的“云展览”、“云游览”、“云参观”、“云剧场”同步推出。“云文博”不仅让疫情期间宅在家里的观众大饱眼福，满足了他们的文化需求，也为博物馆赢得了良好的口碑，科技也赢得了足够的关注和口碑。悄然实现了双赢。“云文化博物馆”将成为文化博物馆和旅游领域的发展趋势已逐渐成为共识。从这一情况来看，虽然疫情对线下文化博物馆影响较大，但“云文化博物馆”不仅吸引了原有的线下顾客，还发展了一些平时不会去博物馆的网友。激发更多文化需求，同时这些模式体现了先进科技手段推动文化和旅游领域供给侧结构性改革和需求侧服务模式创新，更好地实施文化和旅游融合战略，并赢得舆论呼吁“云文化馆”可持续发展。这些意味着，集文旅融合战略、科技文化融合、供给侧体制改革、大众化等亮点于一体的“云文化博物馆”必将成为文化旅游领域的新焦点。

3、“新基建”释放新动能

在新型冠状病肺炎疫情防控中，数字技术发挥了重要作用。个人健康码、远程医疗、在线办公等数据工具广泛应用。从政府决策部署到企业复工复产，数字“基础设施”功能凸显。目前，5G网络、数据中心等新型基础设施正在建设中，以数字技术为核心的消费模式有望带动经济快速增长。随着大数据、人工智能的深入应用，数据技术正在全面融入旅游业并发挥重要作用。“云旅游”、“5G旅游”、“大数据+旅游”等数字化应用模式将释放旅游业发展新动能。

此外，疫情防控也倒逼景区加大智慧管理力度。文化和旅游部印发的《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》明确，在旅游景区管理方面，要严格控制游客流量，景区承载能力科学合理设置防止人员聚集，采取分时段、间隔措施。安排游客入园。实名登记、网上预约已成为景区重新开放的“标配”。景区运用大数据等科学手段，推动务系统升级改造，采用提前预约、网上购、语音导览等非接触方式进行购、健康游览，最终实现智能化管理景区的。

4、精准促销方案有望助力旅游企业走出经营困境

待疫情结束后，人们的出行需求将逐步释放，机场、火车站、旅游景点等将恢复至疫情前水平，户外游、国内游将成为出行主流。对此，旅行社和在线旅游企业应抓住机遇，积极根据游客的旅游特点进行分析研判，在产品设计、营销模式等方面做足功课，吸引客流。中国旅游研究院与携程旅游大数据联合发布的《15个发现与旅行即将启动疫情后中国人旅游意愿调查报告》显示，5月份选择旅游的人群比例为16，而即将到来的五一假期或将迎来旅游小高峰。人民网舆情数据中心文化和旅游舆情组左伟、吴汉华等

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